Niet helemaal tevreden, geen probleem
Bij Hobbelvriendje.nl willen we dat ieder kind blij wordt met z’n nieuwe rijdende vriendje.
Valt je bestelling toch tegen, dan kun je die eenvoudig retourneren of ruilen.
Retourvoorwaarden in het kort
- 14 dagen bedenktijd na ontvangst om te annuleren, zonder reden.
- Nog 14 dagen extra om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Het artikel is onbeschadigd, compleet en ongebruikt, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout maakten of het product beschadigd is geleverd.
- Bij zichtbare gebruiks- of transportschade kan waardevermindering worden ingehouden.
Zo retourneer of ruil je
- Meld je retour aan via info@hobbelvriendje.nl, vermeld je ordernummer en, als je wilt, de reden.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres per e-mail.
- Verpak het product stevig, liefst in de originele doos, voeg het ordernummer toe.
- Verzend met track & trace en bewaar het bewijs tot de afhandeling rond is.
Ruilen
- Plaats direct een nieuwe bestelling voor het gewenste model of maat. Stuur het eerste artikel terug zoals hierboven, wij betalen het aankoopbedrag terug zodra je retour is verwerkt.
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van je retour storten wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
- Wettelijk is dit uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, wij mikken op sneller.
Vragen of twijfel
We denken graag mee. Mail ons op info@hobbelvriendje.nl
met je ordernummer, we helpen je persoonlijk verder.